直線的思考の限界
数十年にわたり、マーケターたちは「AIDA」や「AISAS」に代表される、上から下へと一方通行で流れるファネル（漏斗）モデルを信仰してきました。認知（Awareness）を広げれば、一定の歩留まりで購買（Action）へと至るという直線的な考え方です。
しかし、情報が氾濫し、SNSのアルゴリズムが個人のタイムラインを高度にパーソナライズする現代において、消費者の購買プロセスはもはや直線的ではありません。彼らは認知した瞬間に購入し、あるいは何年も検討し続け、購入後に突如として強力なアンバサダーへと変貌します。
「ファネルの底に溜まった顧客を『刈り取る』という発想自体が、現代のブランド・エクイティを破壊する最大の原動力である。」
重力から遠心力へ
LOCが提唱するのは、重力に従って落ちていくファネルではなく、中心の熱源が周囲を巻き込んで自律的に回転し拡大していく「円環（Flywheel）モデル」です。このモデルにおいて、マーケティングの目的は顧客を獲得することではなく、顧客のエネルギーを次の顧客獲得のための動力に変換することにあります。
広告によって無理やり認知を広げるのではなく、素晴らしいプロダクト体験そのものが熱狂を生み、それがUGC（ユーザー生成コンテンツ）となって新たなユーザーを引き寄せる。設計すべきは「導線」ではなく「摩擦ゼロの回転構造」です。
円環モデルを回す３つの原則
1. アクイジション（獲得）よりリテンション（維持）
マーケティング予算の比重を、新規獲得広告から「既存顧客の体験向上」へと段階的にシフトさせる。
2. コミュニティの流動性
ブランドがコミュニティを「囲い込む」のではなく、出入り自由なオープンな場として設計し、情報の新陳代謝を促す。
3. ナラティブの民主化
ブランドストーリーを企業側が一方的に語るのではなく、ユーザー自身が自分のストーリーとして語れる「余白」を残す。
パラダイムの移行
ファネルから円環への移行は、単なるマーケティング用語のすげ替えではありません。それは、組織のKPI、予算配分、そして「顧客」という存在に対する根本的な哲学の転換を意味します。この移行を早期に成し遂げたブランドだけが、アルゴリズムの変化に一喜一憂することのない、真に堅牢なビジネスを構築できるのです。